E-reclamation

Le système "e-réclamations" vous permet de déposer une plainte, une réclamation, une question ou remarque à l’un des services publics du département de la Vienne.

  • s'il s'agit d'une simple demande de renseignement, ne nécessitant aucune recherche particulière, nous vous informons que le délai maximum de réponse est de 5 jours ouvrés.
  • s'il s'agit d'une réclamation, remarque, suggestion relative à la qualité de l'accueil, nous nous engageons à vous répondre en moins de 15 jours ouvrés.
  • s'il s'agit d'un problème complexe nécessitant des recherches spécifiques, les délais prévisionnels de traitement vous seront communiqués ou une offre de prise de contact avec le service compétent vous sera proposée.

Attention, si votre demande concerne

  • les cartes grises : merci de préciser (dans le message), votre numéro d'immatriculation
  • les permis de conduire : merci de préciser (dans le message), votre date de naissance
  • un dossier "étrangers" : merci de préciser (dans le message), votre numéro AGDREF à 10 chiffres, si vous en possédez un
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